Chatbots

Los chatbots, particularmente en plataformas como WhatsApp, permiten a las empresas agregar un toque personal a las comunicaciones digitales. Con la capacidad de adaptar las respuestas basadas en el comportamiento del usuario, los chatbots pueden crear experiencias personalizadas que impulsan la lealtad y la satisfacción del cliente.

En el panorama digital de ritmo rápido de hoy, las expectativas del cliente están en su punto más alto. Se espera que las empresas sean receptivas y accesibles las 24 horas, los 7 días de la semana, un estándar que los modelos de atención al cliente tradicionales a menudo luchan por cumplir.

WhatsApp, que actualmente tiene alrededor de 2 mil millones de usuarios activos, puede traer grandes beneficios a las empresas. Las empresas y varias organizaciones comerciales usan chatbots de WhatsApp. A muchos de ustedes le resultará útil saber cuáles son, cómo funcionan realmente y qué se necesita para conectar dicha función.