Todas las integraciones de WhatsApp Business y CRM

Opciones de integración.

Hay dos formas principales de conectar WhatsApp con sus flujos de trabajo:

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Integración con tu CRM actual. Si ya utilizas Bitrix24, Kommo (amoCRM), Zoho, HubSpot o RetailCRM/Simla, podemos integrar WhatsApp como canal nativo. Los agentes pueden seguir con los procesos habituales, las automatizaciones activarán las plantillas adecuadas en el momento oportuno, el consentimiento y la cancelación de suscripción se sincronizarán en listas y flujos de trabajo, y los informes mostrarán el impacto de las conversaciones junto con las ofertas y los tickets. Este enfoque reduce la necesidad de gestión de cambios y mantiene un único sistema de registro.

Combine una capa de conversación especializada con su CRM. Cuando un CRM carece de profundidad de canal, añadimos una plataforma de bandeja de entrada compartida con enrutamiento, SLA, roles y CSAT, y sincronizamos mensajes, contactos y resultados con el CRM en ambas direcciones. Su CRM sigue siendo la fuente de información, pero los equipos obtienen un control de canal más completo. Este enfoque es ideal para casos de servicio de alto volumen o configuraciones multirregionales que requieren enrutamiento granular y lógica fuera del horario laboral.

Independientemente de la opción que elija, ChatArchitect se encargará de la selección de BSP, la estrategia numérica (remitente único o múltiple), las aprobaciones de plantillas, la captura de consentimiento y la ventana de 24 horas, para que pueda lanzar de manera segura, escalar de manera limpia y medir los resultados desde el primer día.

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