Todos los negocios de WhatsApp e integraciones CRM

Opciones de integración.

Existen dos formas principales de conectar WhatsApp con tus flujos de trabajo:

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Intégrelo con su CRM actual. Si ya utiliza Bitrix24, Kommo (amoCRM), Zoho, HubSpot o RetailCRM/Simla, podemos integrar WhatsApp como canal nativo. Los agentes podrán seguir con sus procesos habituales, las automatizaciones activarán las plantillas correctas en el momento preciso, el consentimiento y la cancelación de la suscripción se mantendrán sincronizados en listas y flujos de trabajo, y los informes mostrarán el impacto de las conversaciones junto con las oportunidades y los tickets. Este enfoque reduce la necesidad de gestión del cambio y mantiene un único sistema de registro.

Integra una capa de conversación especializada con tu CRM. Cuando un CRM carece de profundidad en sus canales, añadimos una plataforma de bandeja de entrada compartida con enrutamiento, SLA, roles y CSAT, y sincronizamos mensajes, contactos y resultados con el CRM en ambas direcciones. Tu CRM sigue siendo la fuente de información principal, pero los equipos obtienen un mayor control de los canales. Este enfoque es ideal para casos de uso de servicio de alto volumen o configuraciones multirregionales que requieren un enrutamiento granular y lógica para fuera del horario laboral.

Independientemente de la opción que elija, ChatArchitect se encargará de la selección del BSP, la estrategia numérica (remitente único o múltiple), las aprobaciones de plantillas, la captura del consentimiento y el plazo de 24 horas, para que pueda lanzar de forma segura, escalar sin problemas y medir los resultados desde el primer día.

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