El cliente está activo si le envió un mensaje en este mes calendario o lo envió. El contador se restablece a cero en el primer día de cada mes;

Los mensajes entrantes y salientes son gratuitos;

El número de sus operadores no se cuenta en la tarifa;

El número total de suscriptores por número no se tiene en cuenta en la tarifa, solo con recuentos activos en un mes calendario;

Se suman planes 100 y 1000, puede usar, FE, una tarifa para 2300 usuarios.

Las sesiones de conversación de 24 horas comienzan cada vez que el primer mensaje es entregado por una empresa.

Si se recibe el primer mensaje comercial que no es de plantilla durante la 'ventana de servicio al cliente' abierta (que es 24 horas desde el momento del mensaje de cliente entrante), entonces califica como una conversación de servicio. Esto se conocía anteriormente como una conversación iniciada por el usuario.

El primer mensaje de plantilla puede ser uno de los tres tipos: utilidad, autenticación o marketing. Cada tipo ahora tiene un costo de conversación diferente. Anteriormente, solo había un tipo de conversación iniciada por el negocio.

Las conversaciones de diferentes tipos pueden estar abiertas simultáneamente, incluso si se envía una plantilla en respuesta a un usuario. Los costos se acumulan. Anteriormente, enviar una plantilla en respuesta a un usuario no inició una conversación iniciada por el negocio.

Las primeras conversaciones del servicio 1000 (entrantes) por cuenta por mes son gratuitas. Después de 1000, se aplican cargos adicionales. Las conversaciones de utilidad, autenticación y marketing ahora tienen un cargo desde el primero. Anteriormente, las conversaciones iniciadas por el negocio se incluyeron en las 1000 conversaciones gratuitas iniciales.

Las conversaciones no se cobrarán por 72 horas cuando un usuario envía mensajes de usuario una empresa que usa el botón de WhatsApp de anuncios de Facebook o un botón de WhatsApp de la página de Facebook. Anteriormente, este período era de 24 horas.

Las tarifas de ejemplo para las conversaciones de marketing son las siguientes: Brasil $ 0.0625, Colombia $ 0.0125, Alemania $ 0.1365, Norteamérica $ 0.0250. Aranceles de WhatsApp en otros países ;

Todos los precios están claramente establecidos en el sitio web, sin cargos adicionales en Facebook o WhatsApp.

Para una guía más detallada, consulte el manual .