Artículos de whatsapp

Límites de velocidad de la API de WhatsApp: lo que necesita saber antes de escalar

La API de WhatsApp Business se ha convertido en una piedra angular para las empresas que buscan automatizar las comunicaciones de los clientes a escala. Desde el envío de notificaciones transaccionales hasta participar en conversaciones bidireccionales, la API proporciona herramientas poderosas para mejorar la experiencia del cliente.

Soluciones de WhatsApp para conocer a su cliente (KYC)

Conozca los procesos de su cliente (KYC) son críticos para verificar la identidad del cliente, prevenir el fraude y garantizar el cumplimiento de las regulaciones contra el lavado de dinero (AML). Pero los métodos tradicionales de KYC, que a menudo son manuales y que requieren mucho tiempo, pueden provocar demoras, errores y una mala experiencia del cliente.

Capacitación de agentes de atención al cliente para el uso del servicio de asistencia de WhatsApp

Este artículo proporciona una guía completa para capacitar a los agentes de atención al cliente para el servicio de asistencia de WhatsApp, que abarca la incorporación, las mejores prácticas, la automatización y más

Activadores basados en eventos para la mensajería de WhatsApp

Este artículo explora cómo crear tales integraciones, centrándose en la automatización sin código, los oyentes de eventos y los desencadenantes de CRM para agilizar los flujos de trabajo y mejorar las experiencias del cliente.

Recopile comentarios con chatbots de whatsapp: consejos de diseño de encuestas

En este artículo, exploraremos consejos de expertos para diseñar encuestas efectivas de chatbot de WhatsApp, analizar la entrada del cliente y usar métricas como las puntuaciones CSAT y la funcionalidad de bot NPS para mejorar su estrategia comercial

Recopilación de comentarios mediante chatbots de WhatsApp: consejos para el diseño de encuestas

Los chatbots de WhatsApp son una herramienta poderosa para recopilar comentarios de los clientes directamente en Messenger, lo que proporciona una experiencia fluida y atractiva

Cómo monitorear fallas de conectores en flujos de trabajo de WhatsApp

La API de WhatsApp Business se ha convertido en una piedra angular para las empresas que buscan optimizar la comunicación con los clientes, automatizar los flujos de trabajo y mejorar la interacción

Mida la eficiencia del Helpdesk con WhatsApp Analytics

Este artículo explora cómo las métricas de WhatsApp pueden transformar la atención al cliente al brindar información útil sobre el tiempo de resolución, los puntajes de satisfacción y los informes en tiempo real

Administrar notificaciones de correo electrónico a WhatsApp para equipos empresariales

En esta publicación de blog, exploraremos cómo los equipos grandes pueden usar esta integración para optimizar las comunicaciones grupales, automatizar los mensajes de difusión y crear sistemas de mensajería empresarial sólidos, con conocimientos prácticos y pasos procesables adaptados a plataformas como las compatibles con ChatArchitect

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