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Este artículo explora cómo establecer reglas de SLA efectivas para los servicios de asistencia basados en WhatsApp, centrándose en la automatización, los flujos de trabajo de escalamiento y los umbrales de indicadores clave de rendimiento (KPI) para agilizar las operaciones de soporte
A medida que las empresas cambian cada vez más de la comunicación de correo electrónico tradicional a plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp, garantizar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad, particularmente el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), es crítico
Este artículo explora cómo las integraciones personalizadas de WhatsApp están transformando la banca y la tecnología financiera, profundizando en sus oportunidades, riesgos y aplicaciones prácticas, con un enfoque en casos de uso clave como procesos KYC, alertas de transacciones y mensajería financiera
Este artículo explora cómo las campañas de WhatsApp impulsadas por CRM y activadas por etapas del acuerdo pueden mejorar los procesos de ventas, aumentar la participación e impulsar las conversiones.
A medida que las empresas dependen cada vez más de WhatsApp para la interacción con los clientes, la necesidad de herramientas de automatización sólidas para integrar la plataforma con otras aplicaciones comerciales se ha disparado
Este artículo explora cómo las organizaciones pueden aprovechar la multimedia en los servicios de asistencia de WhatsApp, las oportunidades y los riesgos involucrados y las mejores prácticas de implementación para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Este artículo explora cómo las organizaciones pueden aprovechar esta estrategia, sus beneficios, riesgos y mejores prácticas para la implementación, con un enfoque en la creación de experiencias de clientes sin problemas.
La industria de los servicios financieros está experimentando un cambio sísmico, impulsado por la transformación digital y las expectativas de los clientes en evolución. Entre las herramientas que remodelan la banca y FinTech, la API empresarial de WhatsApp se destaca como una plataforma poderosa para mejorar la participación del cliente, la racionalización de las operaciones e impulsar la innovación
Este artículo explora cómo combinar Zapier, Make y n8n en una orquestación de integración de WhatsApp de múltiples conectores para crear una malla de automatización que maximice la eficiencia, la flexibilidad y la escalabilidad
