Compare conectores: Zapier vs. Make vs. Albato para las integraciones de WhatsApp

A medida que las empresas dependen cada vez más de WhatsApp para la participación del cliente, la necesidad de herramientas de automatización robustas para integrar la plataforma con otras aplicaciones comerciales se ha disparado. Con más de 2 mil millones de usuarios activos y una tasa de apertura de mensajes del 98% (Zendesk, 2023), WhatsApp es un canal crítico para la atención al cliente, el marketing y las ventas. Las plataformas de automatización como Zapier, Make (anteriormente Integromat) y Albato permiten a las empresas conectar WhatsApp con CRMS , plataformas de comercio electrónico y otras herramientas para racionalizar los flujos de trabajo y aumentar la eficiencia. Este artículo proporciona una comparación en profundidad de Zapier, Make y Albato para las integraciones de WhatsApp, centrándose en sus características, pros y contras, precios, escalabilidad y idoneidad para empresas de diferentes tamaños.

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Descripción general de Zapier, Make y Albato

Sobre Zapier

Zapier es una plataforma líder de automatización sin código que conecta más de 7,000 aplicaciones, incluida la API comercial de WhatsApp a través de integraciones de terceros como Wati o Twilio. Conocida por su interfaz fácil de usar, Zapier permite a las empresas crear "ZAP": flujos de trabajo automatizados activados por eventos en una aplicación que realizan acciones en otra. Es ideal para pequeñas y medianas empresas (PYME) que buscan simplicidad y un vasto ecosistema de aplicaciones.

Hacer

Make es una plataforma de automatización sin código con una interfaz visual de arrastrar y soltar que admite más de 1,400 aplicaciones, incluida WhatsApp a través de servicios de terceros como 360Dialog o Twilio. Haga sobresalientes en flujos de trabajo complejos de varios pasos con lógica avanzada, lo que lo hace ideal para empresas con necesidades técnicas o procesos complicados. Su flexibilidad con API y Webhooks permite integraciones personalizadas.

Albato

Albato es una herramienta de automatización sin código centrada en la asequibilidad y la facilidad de uso que admite más de 800 aplicaciones, incluida WhatsApp a través de proveedores como Wati o Chatapi. Ofrece opciones de integración de etiqueta blanca e integrada, lo que lo hace atractivo para las compañías SaaS y las PYME en regiones como Europa y Latam. Albato enfatiza los precios rentables y la fuerte atención al cliente.

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Características de integración de WhatsApp

Con más zapas

Zapier no ofrece integración nativa de WhatsApp, pero la admite a través de plataformas de terceros como Wati, Twilio o 360Dialog. Estas integraciones permiten a las empresas automatizar tareas como enviar mensajes de WhatsApp cuando se agrega un nuevo plomo CRM (por ejemplo, HubSpot) o registrar conversaciones de WhatsApp en las hojas de Google. Las características clave incluyen:

• Desencadenantes : nuevos mensajes, actualizaciones de estado del mensaje (por ejemplo, entregado, lectura).
• Acciones : enviar mensajes, crear contactos o actualizar plantillas.
• Limitaciones : requiere proveedores de API de WhatsApp de terceros, agregando complejidad y costo a la configuración. Las aplicaciones premium (como Twilio) a menudo están bloqueadas detrás de los planes de nivel superior.

Ejemplo de flujo de trabajo : cuando se realiza un nuevo pedido de Shopify, Zapier desencadena un mensaje de WhatsApp a través de Wati para confirmar el pedido con el cliente.

Hacer

Realizar las integraciones de WhatsApp a través de proveedores de terceros como módulos 360Dialog, Twilio o HTTP personalizados para conexiones API directas. Su editor visual permite a las empresas generar flujos de trabajo complejos de varios pasos con lógica condicional y transformaciones de datos. Las características clave incluyen

• Desencadenantes : nuevos mensajes, actualizaciones de grupos o respuestas de plantilla.
• Acciones : Envíe mensajes, administre contactos o maneje las cargas de medios.
• Beneficios : ofrece módulos HTTP/SOAP y JSON para llamadas de API personalizadas, lo que permite conexiones a aplicaciones no respaldadas o configuraciones personalizadas de WhatsApp.
• Limitaciones : curva de aprendizaje más pronunciada para usuarios no técnicos; Menos integraciones nativas (más de 1,400 aplicaciones) en comparación con Zapier.

Ejemplo de flujo de trabajo : cuando un cliente envía un formulario en TypeForm, realiza datos de extractos, controles (por ejemplo, valor de pedido> $ 100) y envía un mensaje de WhatsApp personalizado a través de 360Dialog.

Albato

Albato integra WhatsApp a través de proveedores como Wati o Chatapi, apoyando desencadenantes y acciones similares a Zapier and Make. Su fuerza se encuentra en su integrador de aplicaciones, que permite a las empresas construir conectores personalizados y sus capacidades de marcado blanco para las plataformas SaaS. Las características clave incluyen

• Desencadenantes : mensajes entrantes, actualizaciones de estado.
• Acciones : Envíe mensajes, administre plantillas o sincronice datos con CRMS.
• Pros : Configuración simplificada para PYME y opciones de etiqueta blanca para una integración perfecta con productos SaaS.
• Limitaciones : ecosistema de aplicaciones más pequeño (más de 800 aplicaciones) y menos características avanzadas en comparación con Make o Zapier.

Ejemplo de flujo de trabajo : cuando se agrega un nuevo plomo a Zoho CRM, Albato envía un mensaje de bienvenida de WhatsApp a través de Chatapi y registra la interacción en la noción.

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Pros y contras

Con más zapas

Pros:

• Extenso ecosistema de aplicaciones (más de 7,000 aplicaciones), asegurando una amplia compatibilidad.
• Interfaz intuitiva de arrastrar y soltar, ideal para usuarios no técnicos.
• Zaps de varios pasos para encadenar múltiples acciones.
• La función AutorePlay para reproducir tareas fallidas (disponibles en niveles más altos).
• Fuertes recursos comunitarios y de apoyo.

Contras:

• No hay integración nativa de WhatsApp; se basa en proveedores de terceros, lo que agrega costo y complejidad.
• El precio puede aumentar con un aumento del volumen de tareas o aplicaciones premium (p. Ej., Twilio).
• Limitado a flujos de trabajo lineales, menos adecuados para lógica compleja.
• No hay una aplicación móvil para la gestión sobre la marcha.

Hacer

Pros:

• Interfaz altamente visual para construir flujos de trabajo complejos de varios pasos.
• Admite llamadas API personalizadas a través de módulos HTTP, ideal para configuraciones personalizadas de WhatsApp.
• Precios asequibles, con un plan gratuito que ofrece 1,000 transacciones/mes.
• Retención de datos durante las interrupciones del servicio, asegurando que no hay pérdida de datos.
• Más de 6,000 plantillas preconstruidas para una configuración rápida.

Contras:

• La curva de aprendizaje más pronunciada requiere algunos conocimientos técnicos para flujos de trabajo avanzados.
• El ecosistema de aplicaciones más pequeño (más de 1,400 aplicaciones) en comparación con Zapier.
• La calidad de la atención al cliente puede ser inconsistente, según las revisiones de los usuarios.
• No hay integración nativa de WhatsApp, que confíe en proveedores de terceros.

Albato

Pros:

• Precios competitivos, 40-60% más barato que Zapier para planes similares (a partir de $ 13/mes por 1,000 tareas).
• Opciones de integración de etiqueta blanca e integrada, ideales para empresas SaaS.
• Interfaz fácil de usar con conectores preconstruidos para una configuración rápida.
• Fuerte soporte al cliente con tiempos de respuesta rápidos.
• Soporte de webhook personalizado para usuarios avanzados.

Contras:

• Ecosistema de aplicaciones limitado (más de 800 aplicaciones), menos que Zapier o Make.
• Carece de características avanzadas, como lógica condicional compleja o transformaciones de datos.
• La documentación y los tutoriales son menos completos, desafiantes para principiantes.
• Ocasionales insectos menores, aunque raros.

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Comparación de precios

Sobre Zapier

El precio de Zapier se basa en tareas (acciones realizadas en un flujo de trabajo) y usuarios, con planes anuales que ofrecen hasta un 33% de ahorro.

• GRATIS : 100 tareas/mes, ZAPS de 2 pasos, sin aplicaciones premium.
• Starter : $ 19.99/mes (750 tareas), incluye ZAPS de varios pasos.
• Profesional : $ 49/mes (2,000 tareas), incluye aplicaciones premium (como Twilio) y AutorePlay.
• Equipo : $ 399/mes (50,000 tareas), características de colaboración del equipo.
• Enterprise : precios personalizados para requisitos de alto volumen.
  Nota : Las integraciones de WhatsApp a través de aplicaciones premium como Twilio a menudo requieren planes profesionales o más altos, lo que aumenta el costo.

Hacer.

El precio de Make's se basa en las operaciones (tareas realizadas) y ofrece un generoso nivel gratuito.

• GRATIS : 1,000 operaciones/mes, incluye todas las aplicaciones estándar.
• Core : $ 9/mes (10,000 operaciones), incluye lógica avanzada.
• Pro : $ 16/mes (operaciones ilimitadas), incluye webhooks y transformaciones de datos.
• Equipos : $ 29/mes, agrega capacidades de colaboración.
• Enterprise : precios personalizados para necesidades de alto volumen.
  Nota : Make's menor costo y inclusión de todas las aplicaciones en el nivel gratuito lo hágalo atractivo para las integraciones de WhatsApp.

Sobre Albato

El precio de Albato se basa en el uso con un enfoque en la asequibilidad.

• Prueba gratuita : prueba de 7 días, acceso completo.
• Básico : $ 13/mes (1,000 tareas), incluye todas las aplicaciones.
• Estándar : $ 37/mes (6,000 tareas), incluye desencadenantes avanzados.
• Premio : $ 83/mes (15,000 tareas), incluye opciones de etiquetas blancas.
• Enterprise : precios personalizados para integraciones integradas.
  Nota : El precio de tarifa plana de Albato y la falta de restricciones en las aplicaciones premium hacen que sea rentable para los flujos de trabajo de WhatsApp.

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Escalabilidad

Sobre Zapier

Zapier escala bien para las PYME y las empresas medianas, pero se vuelve costoso para la automatización de alto volumen. Su ecosistema de más de 7,000 aplicaciones garantiza la compatibilidad con varias herramientas, pero los flujos de trabajo complejos pueden requerir una intervención manual debido a capacidades lógicas limitadas. Adecuado para empresas con necesidades sencillas de WhatsApp (por ejemplo, enviando notificaciones).

Hacer

Haga sobresalientes en escalabilidad para empresas con flujos de trabajo complejos gracias a su soporte para lógica condicional, bucles e integraciones de API personalizadas. Maneja de manera eficiente las tareas de WhatsApp de alto volumen, por lo que es ideal para empresas o equipos expertos en tecnología. Sin embargo, su ecosistema de aplicaciones más pequeño puede limitar la escalabilidad para las herramientas de nicho.

Albato

Albato es altamente escalable para las compañías de SMB y SaaS, especialmente aquellas que requieren integraciones de etiqueta blanca. Su precio rentable admite volúmenes de tareas crecientes, pero su ecosistema de aplicaciones más pequeño (más de 800 aplicaciones) y características avanzadas limitadas pueden limitar la escalabilidad para organizaciones con necesidades complejas.

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Idoneidad para casos de uso de whatsapp

Con más zapas

• Lo mejor para : PYME y usuarios no técnicos que necesitan automatización simple de WhatsApp (por ejemplo, enviando confirmaciones de pedidos, mensajes de registro).
• Ejemplo de caso de uso : un negocio minorista utiliza Zapier para enviar actualizaciones de pedidos de WhatsApp a través de WATI cuando se produce una nueva venta en WooCommerce.
• Por qué elegirlo: la compatibilidad de la aplicación amplia y la facilidad de uso lo hacen ideal para configuraciones rápidas, aunque los costos pueden aumentar con las aplicaciones premium.

Hazlo.

• Lo mejor para : empresas con equipos técnicos que necesitan flujos de trabajo de WhatsApp complejos (por ejemplo, procesos de varios pasos con lógica condicional).
• Ejemplo de caso de uso : una empresa fintech utiliza las consultas de clientes de WhatsApp, validar datos a través de API y actualizar CRMS como Salesforce.
• ¿Por qué elegir? Ofrece flexibilidad inigualable para integraciones personalizadas y precios rentables para tareas de alto volumen.

Albato

• Lo mejor para : compañías de PYME y SaaS que buscan integraciones de WhatsApp de etiqueta blanca asequibles.
• Ejemplo de caso de uso : una plataforma SaaS utiliza Albato incrustado para ofrecer notificaciones nativas de WhatsApp dentro de su CRM, aumentando la participación del usuario.
• ¿Por qué elegir? Rentable e ideal para automatizaciones de marca e incrustadas, aunque limitadas por menos integraciones.

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Las mejores prácticas de integración de WhatsApp

• Elija un BSP confiable : elija un proveedor de soluciones comerciales de WhatsApp (por ejemplo, WATI, Twilio, 360Dialog) para el acceso de API estable.
• Asegure el cumplimiento : adhiérase a las políticas de WhatsApp (por ejemplo, consentimiento de suscripción) y regulaciones como GDPR para evitar cuentas por suspensiones.
• Optimice la escalabilidad : comience con flujos de trabajo simples (por ejemplo, notificaciones) y procesos de escala a complejos (por ejemplo, manejo de medios) según sea necesario.
• Monitorear el rendimiento : rastrear el uso de la tarea y los tiempos de respuesta para optimizar los costos y garantizar la confiabilidad.
• Integraciones de prueba : flujos de trabajo piloto para identificar problemas antes de la implementación completa, especialmente para los casos de uso pesado de medios.

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Final

Elegir entre Zapier, Make y Albato para la integración de WhatsApp depende de las necesidades, el presupuesto y la experiencia técnica de su organización:

• Zapier es ideal para las PYME que priorizan la facilidad de uso y un gran ecosistema de aplicaciones, pero su dependencia de las aplicaciones premium y los precios más altos pueden disuadir a los usuarios de alto volumen.
• Make es adecuado para empresas con flujos de trabajo complejos y equipos técnicos, ofreciendo flexibilidad y asequibilidad, aunque requiere más configuración.
• Albato es la opción para las PYME conscientes de los costos y las compañías SaaS que necesitan soluciones de etiqueta blanca, pero su biblioteca de aplicaciones más pequeña limita la versatilidad.

Para la automatización simple de WhatsApp, la simplicidad de Zapier gana. Para flujos de trabajo complejos y escalables, la marca es inigualable. Para las integraciones de marca económicas y amigables con el presupuesto, Albato brilla. Evalúe sus casos de uso de WhatsApp, volumen de tareas y presupuesto para elegir el mejor conector para su negocio.

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