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WhatsApp es el líder mundial y ocupa el primer lugar entre los mensajeros instantáneos. La aplicación se puede instalar en varios sistemas operativos, incluso que incluyen plataformas como S40 y Tizen. No solo recibe chats, WhatsApp ofrece videocamas de voz y video, comunicación grupal, envío y recepción de documentos, videos o fotos. Es una de las aplicaciones más privadas y seguras y, por lo tanto, es una excelente opción para uso personal o comercial.
Las principales ventajas de esta aplicación son las siguientes:
- Compartir cualquier contenido.
- No hay anuncios molestos.
- Muestra cuándo apareció el interlocutor en línea.
- Establecer un nuevo estado está disponible durante 24 horas.
- Configuración simple para notificaciones y privacidad.
- Es posible crear grupos temáticos o chats corporativos.
WhatsApp a menudo es utilizado por pequeños y medianos propietarios de negocios, especialistas en marketing, vendedores digitales y empresarios. Pueden comunicarse convenientemente con los clientes debido a la automatización, el triaje y las herramientas rápidas de respuesta a mensajes. Hay dos tipos de WhatsApp: versión comercial de WhatsApp y negocio de la API de WhatsApp. La primera variante es un programa para pequeñas empresas donde los correos y la comunicación se realizan manualmente. La segunda aplicación se creó para organizaciones grandes y medianas porque tiene la capacidad de automatizar todos los procesos de comunicación con los clientes.
¿Qué son los boletines de WhatsApp?
La función especial: la lista de transmisión de WhatsApp permite a su empresa enviar un mensaje a múltiples contactos al mismo tiempo. Las listas de correo se guardan listas de destinatarios a los que puede enviar mensajes sin seleccionarlos nuevamente cada vez. Si consideramos esto desde una perspectiva comercial, la conveniencia es obvia. Una cuenta de WhatsApp es un escaparate de su marca; Se envían correos a su base de clientes. La versión comercial de WhatsApp ofrece la capacidad de crear un perfil de empresa, agregar un catálogo o tarjetas de producto, organizar chats usando accesos directos, agregar un mensaje de bienvenida y configurar respuestas rápidas automáticas para los clientes.
A diferencia de la aplicación estándar, la versión comercial le permite crear un perfil de empresa y especificar todos sus datos. Para trabajar con la API de negocios de WhatsApp, necesitará la ayuda de un programador para ingresar el código y establecer los parámetros. Encuentre una agencia confiable (como Chatarchitect) que lo ayudará a configurar esta aplicación. Esta versión de WhatsApp lo ayudará a crear su propio chatbot y ofrecer sus productos/servicios, responder a los diálogos y enviar boletines utilizando plantillas.
A diferencia de los mensajes personales que escribe a sus amigos, el contenido comercial es significativamente diferente. Para generar confianza con su audiencia utilizando campañas de WhatsApp, debe prestar atención al contenido del mensaje. Hay ciertos diseños de plantilla. Por ejemplo, es solo texto o solo imagen. También puede ser texto más un botón o una imagen más un botón.
Beneficios de usar boletines de WhatsApp
La principal ventaja de usar correos, por ejemplo, a través de la API empresarial de WhatsApp, es el alto nivel de tasas de apertura de mensajes. También es importante resaltar la entrega instantánea de comunicaciones, personalización, retroalimentación y orientación. Otras ventajas de tales correos:
- Hay una selección de plantillas para configurar chatbots que luego enviarán sus mensajes.
- Estado y confianza con el cliente. Una marca de verificación verde en el perfil de su empresa dice mucho.
- En este punto, podemos notar el personaje de masa. Puede especificar una lista de correo para al menos 1000 personas a la vez.
- Los sistemas y chatbots CRM asumirán tareas importantes: saludo, preguntas frecuentes, recopilación de datos y análisis.
Podrá dividir a su audiencia en segmentos de acuerdo con ciertos parámetros y lanzar tipos de correo específicos. Almacene todos los datos del cliente para no perderlos. Todos los datos del cliente estarán en su tarjeta personal. Los botones de acceso rápido y los botones adjuntos en los mensajes le ahorrarán tiempo y eliminarán los riesgos innecesarios al comunicarse con clientes hostiles.
Cómo comenzar a usar boletines de WhatsApp
Para conectarse a la API, debe enviar una solicitud a través de la plataforma de marketing de WhatsApp. Una vez que se apruebe la solicitud, el número en el cuadro de diálogo se reemplazará con el nombre de su empresa, y aparecerá una marca de verificación gris. A continuación, debe pagar regularmente su suscripción e intentar no quedar atrapado por filtros de spam.
- Casi todas las plataformas de marketing de mensajería tienen un algoritmo similar para configurar los correos de WhatsApp.
- Aceptando la plantilla de mensaje. Este es el texto principal y los valores variables que luego se enviarán a los clientes.
- Preparación de una base de datos de números de teléfono. Deberá cargar números de teléfono; Haga esto en la sección Análisis.
- Prepare archivos para la distribución. Tendrá columnas donde necesita insertar patrones y números. El archivo se guarda en formato CSV, delimitado por Semicolons.
- Agregar mensajes que se enviarán a WhatsApp después de hacer clic en un botón. Aquí, puede configurar el chatbot para iniciar.
- Enviar correos. Complete todos los pasos y haga clic en Enviar.
Cuando cree una plantilla de mensaje, agregue botones SMS para aumentar la probabilidad de una respuesta del cliente. Si presiona el botón, puede enviarle mensajes sin la aprobación de un moderador de WhatsApp.
Seleccionar una plataforma para automatizar WhatsApp API Mailling no es difícil. Hay varios criterios de selección:
- Proceso de registro. Esto podría ser un correo electrónico o número de teléfono.
- Canales de correo. Estamos interesados en WhatsApp, pero puede ser otro mensajero.
- Integración. Esto podría ser Zoho, Hubspot, Saleforce y otros. Mejor verifique esto con soporte.
- Servicios adicionales. Esto podría estar enviando por correo en todo el mundo, informes detallados y estadísticas de envíos, verificando la base de datos con contactos.
- Tarifas. Por supuesto, la política de precios es de interés para cualquier empresa. ¿Hay un período de prueba, qué tarifas ofrece la plataforma?
- Apoyo. ¿Está abierto las 24 horas del día? ¿Hay una guía de video con instrucciones, preguntas frecuentes o un blog con artículos útiles?
Si planea trabajar con WhatsApp Business API, es compatible con el modo de usuarios múltiples para una cuenta; Puede trabajar simultáneamente desde varios dispositivos. Las herramientas incluyen un contestador de texto, un catálogo de bienes y servicios, un carrito de compras, respuestas rápidas y chats grupales.
Mejores prácticas y recomendaciones
Según Spectrm , es más probable que el 69% de los encuestados compren a una marca que ofrece WhatsApp como herramienta de comunicación. Su tarea es crear una oferta atractiva que interese a su audiencia e impulse al cliente a comprar. Para WhatsApp API Enviar Mailling, es importante segmentar a su audiencia. En términos simples, debe segmentarlo comprando el comportamiento o la demografía. Esto es para garantizar que envíe mensajes más relevantes y específicos a cada segmento para aumentar sus niveles de compromiso.
Para que su mensaje sea efectivo, su esencia debe reflejarse en las dos primeras líneas. Tenga la seguridad: el usuario no está sentado esperando mensajes; Él está constantemente ocupado. Por lo tanto, los mensajes cortos tienen una mejor oportunidad de ser leído. Las líneas o metáforas largas e ingeniosas son buenas para la televisión. Los boletines de WhatsApp deben contener la máxima utilidad y un mínimo de personajes. Si necesita escribir una abreviatura o abreviatura, se deben aceptar generalmente. No convierta su mensaje en un código de espía; Es poco probable que el cliente quiera resolverlo.
Es importante seguir las reglas para que su empresa no esté prohibida. De acuerdo con las reglas de este mensajero, las empresas solo pueden escribir a aquellos clientes que previamente acordaron comunicarse. Por lo tanto, no podrá enviar un correo masivo a las personas que nunca han comprado en su tienda o usuarios que nunca han interactuado con su servicio. Los usuarios deben dar permiso, y la forma más popular es confirmar el consentimiento para el procesamiento de datos personales y enviar ofertas personalizadas.
Ejemplos de campañas exitosas de WhatsApp
Los desencadenantes de marketing se utilizan para que el mensaje de correo sea más efectivo. ENMANDEMOS ALGOS DE SE ENCONTROS Y DA Ejemplos de los más interesantes.
- Credibilidad . "¡Hola, Julia! Soy Emily, la gerente de la piscina para niños. ¿Sabías que la natación fortalece la inmunidad de los niños y promueve la postura correcta?" Y detalles de su propuesta.
- Trabajando con imaginación . "¡Imagine cómo nuestro procedimiento cosmético ayudará a rejuvenecer su cara y restaurar a los jóvenes!"
- Satisfacción garantizada . "Si no le gusta nuestro producto, reembolsaremos su dinero".
- Emociones . Ofrezca servicios para limpiar el pelaje de los muebles, agregue una imagen linda con un gato.
- Lógica . "Alquile un cenador cerca del lago desde nuestra base y ahorre $ 150. Esta es una gran oferta porque, con este dinero, puede comprar alimentos y bebidas".
Si el cliente ya le ha comprado algo, use asociaciones. "Nos compró almohadas. ¿Se ha vuelto más cómodo?" La mejor personalización es usar el nombre del destinatario. Pero si no tiene esto, distribuya su producto por categoría de personas. Por ejemplo, padres jóvenes, amantes de los perros, etc.
Conclusión
Atrae más clientes y aumente la conversión con los correos de WhatsApp. Al utilizar este método para presentar su producto, notará cambios significativos. Estudie su audiencia de usuario y dé lo que necesitan en un formato que sea conveniente y comprensible para ellos.
