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Cuando Meta adquirió WhatsApp en 2014, constantemente agregaba nuevas características geniales para que las empresas interactúen con los clientes. Es seguro decir que WhatsApp revolucionó cuán efectivamente puede comunicarse una marca con su base de usuarios. Al principio, era solo una aplicación donde una empresa podía contactar a un cliente o viceversa.
Sin embargo, todo cambió drásticamente en 2023 cuando las empresas comenzaron a agregar un botón de WhatsApp a sus páginas de la sección de contacto. Esta referencia directa de los clientes condujo a más respuestas y al aumento de las ventas.
Descripción del clic en los anuncios de WhatsApp
En resumen, este es un tipo específico de publicidad que se desarrolló para conectar directamente una marca con los clientes a través de WhatsApp Messenger. El principio de operación es muy simple: el usuario ve un botón con un anuncio en el sitio web de la compañía y hace clic en él.
Después de eso, será redirigido automáticamente al chat de WhatsApp, donde puede comunicarse con un representante de la compañía y descubrir toda la información que le interesa. Una conversación tan rápida y personal simplifica la interacción de las marcas con el público de los usuarios, lo que lleva a una mejora en la calidad del servicio al cliente.
Esto no es solo publicidad donde será redirigido a las páginas de destino o completar un formulario; Esta es una conversación instantánea directamente con la marca. La ventaja es que proporciona a la empresa un alto nivel de participación del cliente. Otra ventaja para la compañía es la capacidad de comunicarse con un cliente potencial real sin el riesgo de recibir datos incorrectos sobre él.
La tercera ventaja para la marca es recibir información real sobre el cliente: su número de teléfono u otros datos (con su consentimiento). Una base de datos con números de clientes ayudará a la empresa a usar esto para futuras estrategias de reorientación y publicidad.
Cómo la publicidad de WhatsApp puede ayudar a su negocio:
- Comunicación directa entre la empresa y el cliente . El usuario puede comunicarse con su marca con solo un clic, y usted, a su vez, tendrá una conversación más significativa.
- Resolución más eficiente de los problemas del cliente . El contacto simplificado del usuario con su empresa en ciertos problemas y recibir una respuesta rápida conducirá a un aumento en la tasa de conversión.
- Mayor participación debido a la comunicación en un sistema en el que confían . WhatsApp tiene un gran público de usuarios, y la gente estará más contenta de contactar a su negocio aquí.
- WhatsApp como una herramienta rentable . Este instrumento es muy beneficioso para las pequeñas y medianas empresas, especialmente si quieren llegar a un gran público objetivo y con pequeñas inversiones financieras.
- La capacidad de analizar cada conversación . Tendrá funciones de análisis que lo ayudarán a rastrear varias métricas (número de clics, participación, conversión, etc.).
- La capacidad de llegar a más clientes potenciales . Dada la escala de WhatsApp, podrá llevar su negocio no solo al mercado local sino también al mercado internacional.
También puede integrarse con otras plataformas de comercio electrónico para automatizar diversas tareas: aceptar pagos, mostrar productos, rastrear los estados de pedido, etc. Con anuncios de clic en WhatsApp, puede resolver de manera más productiva cualquier problema con los clientes, aumentando su satisfacción y lealtad.
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Solución comercial WhatsApp para comunicación y negocios
Has oído hablar de WhatsApp y WhatsApp Business, pero también hay una aplicación comercial de WhatsApp y una plataforma comercial de WhatsApp. Para no volverse loco, consideremos la diferencia. WhatsApp es un mensajero para la comunicación; WhatsApp Business es una aplicación para pequeñas y medianas empresas.
WhatsApp Business Platform es un entorno de trabajo conveniente en el que puede crear un perfil de un empleado o de la empresa en sí con su número de teléfono, correo electrónico o, por ejemplo, un enlace a un sitio web, dirección o incluso una foto. La ventaja de esta aplicación comercial es que tiene muchas funciones para una comunicación conveniente con el cliente y el control del proceso de ventas.
¿Cómo usar la publicidad de WhatsApp para los negocios?
La publicidad de WhatsApp no es solo un enlace de la página del sitio web de su empresa y anuncia su producto o servicio. Es un mercado completo para su marca que ofrece a los clientes más características y oportunidades para no solo hacerlos comprar, sino también para poder hacer que vuelvan a usted nuevamente. Puede enviarles los siguientes tipos de mensajes para interesarlos:
- Presentación del producto.
- Atención al cliente.
- Descuentos o promociones.
- Invitación a un evento determinado.
- Reserva.
- Nuevos productos.
- Ofertas especiales.
- Revisiones o encuestas.
- Intercambio de contenido útil.
- Venta cruzada.
- Suscripciones de lista de correo.
Imagine lo conveniente que es para su empresa crear mensajes tan estrechamente dirigidos para atraer clientes. No necesita crear un sitio donde los usuarios puedan encontrar toda esta información, pensando en la facilidad de navegación. Cada segunda persona moderna mira su teléfono inteligente casi cada 20 minutos, por lo que existe una probabilidad muy alta de que lea un nuevo mensaje en WhatsApp de su marca y responda a ella.
Cuentas comerciales que violan la política de WhatsApp
Tenga cuidado al abrir su empresa en el negocio de WhatsApp porque hay ciertas reglas. Hay ciertos temas que no se pueden promover en esta plataforma. Lea las reglas del sistema antes de registrar su negocio.
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Acciones de cumplimiento:
- Algunas cuentas pueden deshabilitarse o recibir un estado limitado. Depende del tipo de violación y la gravedad del problema. Para obtener más información sobre las reglas y restricciones, debe abrir la sección en la página principal, se llama Home de Soporte Comercial. Allí encontrará toda la información necesaria sobre qué hacer y cómo enviar una solicitud de consideración de un problema específico relacionado con la política comercial de WhatsApp.
- Si su cuenta es limitada o discapacitada, esto no significa que la haya perdido por completo; Cualquier usuario puede apelar problemas específicos. Si el problema se resuelve y la administración está lista para considerar su problema y solucionarlo, su cuenta volverá a su estado original.
Consejos útiles para usar anuncios de clic en WhatsApp
Ya hemos aprendido cómo dicha publicidad ayuda a su negocio y por qué las pequeñas y medianas empresas deberían interactuar con los clientes a través de WhatsApp. También describimos los momentos que se les prohíbe la publicidad en esta plataforma. Pero los expertos experimentados compartieron consejos útiles sobre cómo los anuncios de Click To-WhatsApp pueden ayudar a que su negocio se vuelva más exitoso y en demanda.
- Configure un catálogo donde se mostrarán sus productos en el perfil comercial. Cuando el cliente se pone en contacto con su perfil de WhatsApp, él obtendrá acceso al catálogo.
- Puede recibir pedidos anticipados si proporciona una nueva colección o un producto de edición limitada. Incluya una descripción del nuevo producto con sus características principales para interesar compradores potenciales.
- Presta atención al carro abandonado. No envíe al visitante a la página desde la que comenzó su viaje a través de su sitio. La mejor estrategia es determinar qué producto abandonó, contarle sobre sus beneficios y llevarlo a la decisión de comprarlo.
Conclusión
Los anuncios de Click To-WhatsApp es la mejor solución para comenzar la comunicación a gran escala con los clientes y lograr sus objetivos comerciales con más éxito. Pruebe todas las características y herramientas de esta plataforma para acercarse a su audiencia potencial y crear relaciones más amigables. Aplique estos influencers para ayudar a los compradores a ir desde encontrar un producto hasta hacer un trato.
