Restricciones para mensajes de marketing

Los mensajes de marketing son una oportunidad muy poderosa que ayuda a construir relaciones con personas interesadas en su empresa, productos o servicios. Los mensajes de marketing deben ser relevantes para los usuarios, por lo que deben adaptarse a los escenarios en los que serán útiles para las personas. Los usuarios pueden dejar comentarios sobre sus mensajes, pero también pueden bloquearlos, lo que puede limitar el uso de mensajes de marketing.

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2 cambios clave

Si tomamos el tema de crear una experiencia de usuario de alta calidad, entonces han aparecido cambios importantes aquí. Se ha introducido un límite en el número de conversaciones de marketing en las que una persona recibe mensajes de una determinada compañía durante un tiempo determinado. Las restricciones son efectivas, comenzando a partir de un pequeño número de mensajes que se leerán con una probabilidad más baja. Sin embargo, incluso tal restricción tiene ciertas ventajas: un pequeño número de usuarios se verá afectado y su compromiso mejorará. Las restricciones entrarán en vigencia a partir del 6 de febrero y, por ahora, solo para usuarios indios.

También se introducirán cambios para aumentar la participación de la plantilla. Aquí, deberá agregar datos de lectura de mensajes como una métrica al sistema de puntuación para plantillas. ¿Qué dará esto? Esto le permitirá identificar y posiblemente detener temporalmente los mensajes de marketing que tienen una tasa de lectura baja. Para las empresas, esto será una ventaja porque antes de escalar volúmenes, podrán repetir todos los pasos para las plantillas que tienen el compromiso más bajo. Este cambio entrará en vigencia el 1 de abril y será válido en todo el mundo.

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¿Qué acciones se deben tomar?

• Estar atento y monitorear el volumen de códigos de error. Esto es necesario para que pueda aislar efectivamente a los usuarios afectados.
• Cuando recibe uno de estos códigos de error, puede pensar que está relacionado con las restricciones. Si sospecha que este es el caso, no envíe la plantilla de mensaje de inmediato. Si lo hace, recibirá otra respuesta de error.
• Vuelva a intentar enviar la plantilla aumentando los intervalos de tiempo hasta que se entregue el mensaje. Los intervalos deben aumentar porque la restricción puede estar vigente durante un cierto período de tiempo.

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Las mejores prácticas para mejorar las tasas de lectura 

Los expertos han identificado los 7 puntos principales para asesorarlo sobre cómo mejorar sus tasas de lectura. Aplique estos consejos y notará los resultados.

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1. Audiencia personalizada . Debe personalizar mensajes para grupos específicos de usuarios. Esto aumentará la relevancia.
2. Momento . Los expertos aconsejan evitar los días en que la competencia es muy alta. Para una mejor interacción con los usuarios, evite las temporadas pico y los fines de semana.
3. Frecuencia de mensajes . No puede sobrecargar al cliente, por lo que monitorea cuidadosamente la cantidad de mensajes de marketing cada día. Descubra cuántos mensajes recibe el cliente semanalmente.
4. Pausas . Monitorear el comportamiento del cliente y ofrecer a los inactivos un breve descanso. Pero aquí deberá asegurarse de que puedan optar por no participar en los mensajes de marketing.
5. Optada . Solicite una suscripción antes de los mensajes favoritos que su empresa planea enviar. Agregue una opción adicional para suscribirse al contenido de marketing. Esto ayudará a prevenir revisiones negativas no deseadas.
6. Opción de exclusión . Los usuarios tendrán la oportunidad de optar por no participar en los mensajes de marketing. Sin embargo, debe asegurarse de que el contenido y el sujeto transmitan claramente la relevancia del mensaje.
7. Primeros 60-65 caracteres . Esta es la primera parte visible que encuentra el usuario. Esta parte debe ser interesante y transmitir la idea principal. Debe personalizar claramente el contenido para mejorar la efectividad de las interacciones del cliente.

Debe saber que no hay números específicos para la tasa de lectura. Pero muchas compañías con alta participación del cliente intentan mantener la tasa entre el 65 y el 80%.

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Otras actualizaciones importantes 

Meta está introduciendo actualizaciones importantes. Examinemos estas actualizaciones y aprendamos sobre sus características y beneficios.

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Limitación de frecuencia

Meta ha lanzado limitación de frecuencia como una verificación de integridad. Esta verificación garantiza que el usuario reciba mensajes de marketing de un cierto número de marcas durante un cierto período de tiempo. El número de marcas y el período no deben ser conocidos por empresas y BSP. Si ya se ha abierto una conversación entre la marca y el usuario de WhatsApp, entonces los mensajes de plantilla que ya se le han enviado no se verán afectados.

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Ritmo de plantilla

La esencia de esta función es enviar primero mensajes a un pequeño grupo de usuarios. Los siguientes pasos se toman en función de los resultados: si la retroalimentación es buena, la plantilla obtiene el estado de alta calidad; Si la retroalimentación es mala, la plantilla obtiene el estado: baja calidad. En este caso, será suspendido.

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Plantilla pausa 

El punto de suspender plantillas de baja calidad es guardar la calificación de los números de teléfono usados. La duración de la pausa será la siguiente: todas las plantillas del tipo suspendido no podrán enviarse a los usuarios. Deberá dejar de todas las campañas de mensajería que dependen de esta plantilla. Incluso si se intenta enviar una plantilla pausada, la API negará todos estos intentos. Las campañas solo se pueden reanudar cuando el estado de la plantilla se activa.

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Recategorización de plantilla

A partir de julio, Meta planea introducir cambios significativos en la categoría de plantilla aprobada. Se realizará si Meta determina que una determinada categoría es inexacta en función de las recomendaciones de categoría de plantilla. Tal procedimiento ocurrirá cada mes el primero. Esta actualización será importante porque asegurará que todas las plantillas aprobadas en su negocio de WhatsApp definitivamente se clasifiquen en todos los requisitos de categoría de plantillas.

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