CRM

En el acelerado panorama digital actual, los clientes esperan una comunicación fluida y en tiempo real con las empresas. Para satisfacer estas demandas, las empresas recurren cada vez más a la API de WhatsApp Business, que se integra con los sistemas CRM.

El panorama de las comunicaciones con los clientes ha evolucionado drásticamente en la era digital, y las empresas están pasando cada vez más de los canales tradicionales, como el correo electrónico y la atención telefónica, a las plataformas de mensajería instantánea. Entre estas plataformas, WhatsApp destaca como líder con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo.

Si consideramos que los sistemas de gestión de relaciones con los clientes son una herramienta importante para cualquier organización, es importante entender que ayudan a construir vínculos más fuertes entre la empresa y los clientes. El propósito de estas herramientas es gestionar eficazmente las operaciones y optimizar la comunicación con los clientes.