Webex es la suite de colaboración de Cisco para equipos. Agregar integración comercial de WhatsApp extiende el alcance de la atención al cliente.
Puente del equipo y las comunicaciones del cliente
Integre WhatsApp Business en WebEx para conectar las solicitudes de los clientes con colaboración interna. Los agentes de soporte pueden recibir mensajes de WhatsApp dentro de WebEx y colaborar a través de video o chat para resolver problemas rápidamente. La automatización puede enrutar mensajes al equipo correcto, aumentando la eficiencia. La seguridad de WEBEX garantiza un manejo seguro de datos, mientras que su interfaz unificada simplifica la administración de las interacciones del cliente. Esta integración permite a las organizaciones adoptar nuevos procesos y ofrecer un soporte rápido y efectivo directamente a través de una plataforma familiar.