RocketChat es una plataforma de comunicación versátil de código abierto. Integrar nuevos procesos empresariales con WhatsApp Business mejora la atención al cliente.
Interacción con el cliente en tiempo real
Al conectar WhatsApp Business con RocketChat, los equipos pueden gestionar las solicitudes de los clientes directamente desde la plataforma. Esta integración permite la mensajería en tiempo real, el intercambio de archivos y la colaboración en grupo para optimizar los flujos de trabajo de soporte. Las notificaciones automatizadas de WhatsApp pueden activar los canales de RocketChat, lo que garantiza una respuesta rápida a las necesidades de los clientes. Con su API personalizable, las empresas pueden adaptar los procesos a las necesidades específicas de soporte, mejorando así la eficiencia. El entorno seguro de RocketChat también protege los datos confidenciales de los clientes, lo que lo convierte en una opción fiable para mejorar la comunicación y ofrecer experiencias de soporte excepcionales.
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