Rocketchat es una plataforma de comunicación de código abierto versátil. La integración de nuevos procesos comerciales con WhatsApp Business mejora sus capacidades de atención al cliente.
Compromiso del cliente en tiempo real
Al conectar el negocio de WhatsApp con Rocketchat, los equipos pueden administrar las solicitudes de los clientes directamente dentro de la plataforma. Esta integración permite mensajes en tiempo real, intercambio de archivos y colaboración grupal para agilizar los flujos de trabajo de soporte. Las notificaciones automatizadas de WhatsApp pueden activar los canales de Rocketchat, asegurando una respuesta rápida a las necesidades del cliente. Con su API personalizable, las empresas pueden adaptar procesos para satisfacer las necesidades de soporte específicas, mejorando la eficiencia. El entorno seguro de Rocketchat también protege los datos confidenciales de los clientes, por lo que es una opción confiable para mejorar la comunicación y ofrecer experiencias de apoyo excepcionales.