Microsoft Teams es la herramienta de colaboración líder. La integración con WhatsApp Business mejora sus capacidades de atención al cliente.
Optimizar la colaboración de soporte
Con WhatsApp Business integrado en MS Teams, los equipos de soporte pueden gestionar los chats de los clientes dentro de su flujo de trabajo. Los mensajes entrantes de WhatsApp pueden activar notificaciones, lo que permite una respuesta inmediata del equipo. Los bots y la automatización optimizan las tareas repetitivas, mientras que las funciones de intercambio de archivos y llamadas de Teams enriquecen las opciones de soporte. Esta integración mantiene organizadas las interacciones con los clientes y aprovecha el ecosistema de Teams para una gestión fluida de los procesos. Las organizaciones pueden mejorar los tiempos de respuesta y la coordinación del equipo, lo que la convierte en una solución eficaz para las necesidades actuales de atención al cliente.
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