Microsoft Teams es la herramienta de colaboración líder. WhatsApp Business Integration mejora sus capacidades de atención al cliente.
Colaboración de soporte racionalizado
Con el negocio de WhatsApp integrado en los equipos de MS, los equipos de soporte pueden administrar los chats de los clientes dentro de su flujo de trabajo. Los mensajes entrantes de WhatsApp pueden activar notificaciones, permitiendo la respuesta inmediata del equipo. Los bots y la automatización simplifican las tareas repetitivas, mientras que el intercambio de archivos de los equipos y las capacidades de llamadas enriquecen las opciones de soporte. Esta integración mantiene las interacciones de los clientes organizadas y aprovecha el ecosistema del equipo para una gestión de procesos sin problemas. Las organizaciones pueden mejorar los tiempos de respuesta y la coordinación del equipo, por lo que es una solución poderosa para las necesidades de atención al cliente de hoy.