Jira Service Desk es la robusta solución de soporte técnico de Atlassian. La integración con WhatsApp Business mejora considerablemente sus capacidades de atención al cliente.
Resolución eficiente de problemas
Al conectar WhatsApp Business con Jira Service Desk, las solicitudes de los clientes a través de WhatsApp pueden generar tickets automáticamente. Los equipos de soporte pueden rastrear, priorizar y resolver problemas dentro de la interfaz familiar de Jira, garantizando que ninguna solicitud se pase por alto. Las reglas de automatización optimizan los flujos de trabajo, como la asignación de tickets según el contenido del mensaje. Esta integración combina la accesibilidad de WhatsApp con el potente sistema de seguimiento de Jira para mejorar los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. Las organizaciones pueden refinar los procesos de soporte y aprovechar los informes de Jira para optimizar el rendimiento y brindar un servicio excepcional.
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