JIRA Service Desk es la robusta solución de ayuda de Atlassian. La integración con el negocio de WhatsApp mejora enormemente sus capacidades de atención al cliente.
Resolución de problemas eficiente
Al conectar WhatsApp Business con JIRA Service Desk, las solicitudes de clientes a través de WhatsApp pueden generar automáticamente boletos. Los equipos de soporte pueden rastrear, priorizar y resolver problemas dentro de la interfaz JIRA familiar, asegurando que no se pierda ninguna solicitud. Las reglas de automatización optimizan los flujos de trabajo, como la asignación de tickets basados en el contenido del mensaje. Esta integración combina la accesibilidad de WhatsApp con el poderoso seguimiento de JIRA para mejorar los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. Las organizaciones pueden refinar los procesos de soporte y aprovechar los informes de JIRA para optimizar el rendimiento y ofrecer un servicio excepcional.