Chatwoot es una suite de código abierto para la participación del cliente. La integración con el negocio de WhatsApp aumenta su potencial de soporte omnicanal.
Centro de soporte unificado
La integración del negocio de WhatsApp con Chatwoot centraliza las interacciones del cliente en un solo tablero. Los equipos de soporte pueden manejar los chats de WhatsApp junto con el correo electrónico y las redes sociales, reduciendo los tiempos de respuesta. Las características de automatización, como las respuestas enlatadas y el enrutamiento de boletos, racionalizan las tareas repetitivas, mientras que el análisis detallado realiza el rendimiento del análisis. Esta integración permite a las organizaciones administrar eficientemente consultas de alto volumen y garantizar un apoyo constante en todos los canales. La flexibilidad de Chatwoot lo hace ideal para adaptarse a nuevos procesos y mejorar la satisfacción del cliente con una experiencia perfecta y personalizada.