Chatwoot es una suite de código abierto para la interacción con el cliente. La integración con WhatsApp Business aumenta su potencial de atención omnicanal.
Centro de soporte unificado
La integración de WhatsApp Business con Chatwoot centraliza las interacciones con los clientes en un único panel. Los equipos de soporte pueden gestionar los chats de WhatsApp, además del correo electrónico y las redes sociales, lo que reduce los tiempos de respuesta. Las funciones de automatización, como las respuestas predefinidas y el enrutamiento de tickets, optimizan las tareas repetitivas, mientras que los análisis detallados monitorizan el rendimiento. Esta integración permite a las organizaciones gestionar eficazmente un gran volumen de consultas y garantizar un soporte consistente en todos los canales. La flexibilidad de Chatwoot lo hace ideal para adaptarse a nuevos procesos y mejorar la satisfacción del cliente con una experiencia fluida y personalizada.
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